Preguntas frecuentes

¿Cómo podemos ayudarte?

Aquí encontrarás las preguntas más frecuentes.

¿Cuándo llegará mi pedido?

Dependiendo de la empresa de transporte elegida y la responsabilidad encargada de la entrega, contamos con un grupo de transportistas ubicados en las principales ciudades, que normalmente tarda entre 1 y 3 días en confirmar el pedido.

¿Hacen entregas fuera del país?

Actualmente, las empresas de transporte con las que trabajamos solo entregan dentro del país y en algunas ciudades especificadas en la página de entrega.

Puedes solicitar una entrega internacional al equipo de la tienda a través de WhatsApp, proporcionando información sobre el peso del producto y el precio para transportistas internacionales que no están registrados actualmente en la tienda.

¿Qué hago si tengo un producto con defecto de fabricación?

Debes leer la política de devoluciones para conocer las condiciones de devolución y cambio. En caso de defecto del producto, se acordará la devolución; el costo del envío de la empresa será calculado, y el envío será reembolsado al cliente. En cuanto al valor del producto, no será calculado al cliente según la política de devoluciones.

Quiero hacer un pedido de grandes cantidades. ¿Hay descuento?

La tienda ofrece un servicio de entrega para pedidos de grandes cantidades y hay un descuento que varía entre el 10% y el 20% en ciertos productos. Puedes contactarnos directamente a través de la página de contacto y preguntar sobre las cantidades.